Omavalvontasuunnitelma 2024
Omavalvontasuunnitelma
1. Palveluntuottajaa koskevat tiedot
Palveluntuottaja
Kauneus Jalkahoito Helsinki
Y-tunnus: 2400962-4
Osoite: Hitsaajankatu
00810 Helsinki
Puh. +358(0)401847741
Sähköposti: kauneus(at)kauneus-jalkahoito-helsinki.com
Internet sivut: https://www.jalkahoitolahelsinki.fi
Vastuu henkilö: Kirsi Alariesto
2. Toiminta-ajatus
2.1 Arvot ja toimintaperiaatteet
Kauneus Jalkahoito Helsinki tomintaa ohjaavat arvot ovat:
• Ammatillisuus. Yrittäjän toiminta perustuu ammatillisuuteen. Yrittäjä toimii vastuuntuntoisesti oman osaamisensa rajoissa ja osaa ohjata asiakkaan tarvittaessa jatkohoitoon esim. sairaanhoidon piiriin. Yrittäjä noudattaa eettisiä periaatteita ja toimii tasa-arvoisesti asiakastilanteissa. Yrittäjä huolehtii ammattitaitonsa ylläpitämisestä sekä kehittämisestä kouluttautumalla ja pitämällä yhteyttä kollegoihinsa.
• Asiakaslähtöisyys. Hoito räätälöidään aina asiakkaan kanssa yhteistyössä asiakkaan tarpeiden ja toiveiden mukaiseksi, kuitenkin niin, että yrittäjä on ammattilaisena vastuussa hyvinvointia tukevan hoidon suunnittelusta ja toteutuksesta. Palvelu tehdään yrityksen toimitilassa ja yrittäjä toimii asiakkaan itsemääräämisoikeutta kunnioittaen.
• Turvallisuus. Hoidon suunnittelu ja toteutus tapahtuu aina asiakkaan ja yrittäjän yhteisymmärryksessä. Yrittäjä huolehtii, että hoitotilanne pohjautuu luottamukseen ja asiakas kokee olonsa turvalliseksi. Yrittäjä huolehtii, että käytettävät välineet ovat turvallisia ja oikein puhdistettuja sekä huollettuja. Asiakkaalla on oikeus tietää tuotteiden ja välineiden alkuperä ja esim. koostumus. Hoitotilanteissa yrittäjä huolehtii ympäristön turvallisuudesta, ja mm. asiakkaan asennon turvallisuudesta.
• Asiakastyytyväisyys. Asiakastyytyväisyys ohjaa yrittäjän työskentelyä. Yrittäjä kehittää ja tarvittaessa muuttaa työskentelyään asiakkaan palautteen mukaan. Asiakkaalla on oikeus ja velvollisuus antaa palautetta sekä suullisesti että kirjallisesti, hoitokäynnin aikana tai myöhemmin.
2.2 Toiminta-ajatus
Kauneus Jalkahoito toiminta-ajatuksena on tarjota jalkaterveyttä tukevaa jalkojenhoitoa asiakkaalle toimitiloissa. Toimintaa ohjaa asiakaslähtöisyys ja palvelu suunnitellaan aina yhteisymmärryksessä asiakkaan kanssa. Palvelut sisältävät sekä arvonlisäverottomia palveluja, että arvonlisäverollisia palveluja. Tuotteiden myynti sekä ns. kosmeettiset sekä hemmottelu jalkojenhoidot sisältävät 25,5 % arvonlisäveron 1.9.2024 alkaen.
3. Omavalvonta
Yrittäjä päivittää omavalvontasuunnitelmaa vuosittain tai tarpeen mukaan useammin. Yrittäjä kouluttaa itseään ja seuraa alalla tapahtuvia muutoksia ja toimintamalleja. Yhteistyö kollegoiden kanssa kehittää yrittäjää työssään. Omavalvontasuunnitelma on nähtävillä yrityksen internet- sivulla.
4. Henkilöstö
Yrittäjä on yksinyrittäjä ja mm. suorittanut terveysalan ammattitutkinnon. Jalkojenhoitotyön osaamisala, jalkojenhoitaja 2011. Lisäksi yrittäjä on kouluttautunut lähihoitajaksi, Erikoiskosmetologi ja Hammashoitaja . Yrittäjän tiedot löytyvät Julki Terhikistä. Yrittäjä huolehtii omasta työhyvinvoinnistaan.
5. Toimitilat, laitteet ja tarvikkeet
Yrityksellä on toimitila. Palvelu toteutetaan yrityksessä. Yrityksen laitteet ja tarvikkeet säilytetään yrittäjän liiketilassa, niille varatussa tilassa. Yrittäjällä on käytössä CE merkityt lääkinnällisiä laitteet mm. imupora, ultraäänipesulaite sekä Steril kuumailmasterilaattori. Edellä mainitut laitteet ovat laitteita, niiden käyttö- ja turvallisuusohjeet säilytetään yrittäjän yrityksessä. Laitteiden ja välineiden toimintakuntoa seurataan ja tarvittaessa ne huolletaan asianmukaisesti. Hoitovälineet -ja tarvikkeet sekä suojavarusteet yrittäjä hankkii terveydenhuollon ja jalkojenhoidon ammattilaisille suunnatuista myymälöistä sekä verkkokaupoista. Välinehuolto toteutetaan yrittäjän liiketilassa. Instrumentit puhdistetaan ja desinfioidaan UÄ-laitteessa desinfioituun ja pesuun tarkoitetulla nesteellä. Pesun ja desinfioinnin jälkeen instrumentit steriloidaan kuumailmasterilaattorissa laitteen valmistajan ohjeiden mukaisesti. Käytössä olevien puhdistus- ja sterilointiaineiden käyttöturvallisuusohjeet säilytetään tulosteina yyrittäjän liiketilassa. Hoitotyössä syntyvän normaalin jätteen yrittäjä lajittelee yrityksen roskahuonessa ja oleviin roska-astioihin. Riskijätteen yrittäjä kuljettaa särmäjäteastiassa ja huolehtii sen asianmukaisesta hävityksestä, apteekkiin.
6.Potilasasiamies
Neuvoo potilaita potilaslain soveltamiseen liittyvissä asioissa. Ohjaa ja avustaa muistutuksen, kantelun, potilasvahinkoilmoituksen ja korvausvaatimuksen laatimisessa. Tiedottaa potilaan oikeuksista, ja toimii muutoinkin potilaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi.
Potilasasiamiehen tehtävänä on tiedottaa potilaan oikeuksista terveydenhuollon eri palveluissa sekä neuvoa potilaita ja terveydenhuollon henkilöä potilaslain soveltamiseen liittyvissä kysymyksissä, esimerkiksi tiedonsaantia, itsemääräämisoikeutta ja hoidon saatavuutta koskevissa asioissa. Potilasasiamies ei tee hoitoa koskevia päätöksiä eikä voi muuttaa mm. terveydenhuollon ammattihenkilöiden tekemiä hoitoa koskevia ratkaisuja.
Uusimaan Hyvinvointialue löytyy potilasasiamies. Potilasasiamiehet palvelevat sekä hyvinvointialueen että terveyskeskusta koskevissa asioissa.
Potilasasiamiesten tiedot löytyy netistä.
7. Lääkehoito
Yrittäjä ei toteuta lääkehoitoa jalkojenhoidoissaan.
8. Riskien hallinta
Kauneus Jalkahoito toiminnan riskitekijöinä voidaan nähdä:
• laitteisiin liittyvät riskit
• hoitotoimenpiteisiin liittyvät riskit
• aseptiikkaan liittyvät riskit
• asiakkaaseen/omaiseen liittyvät riskit
• hoitotilaan liittyvät riskit
• tietosuojaan liittyvät riskit
Riskejä pyritään hallitsemaan tunnistamalla ja ennakoimalla. Yrittäjällä on vastuu tuoda esille mahdolliset riski- ja vaaratilanteet välittömästi. Mahdolliset haittatapahtumat ja niiden riskit käsitellään avoimesti ja sovitaan mahdollisista ennaltaehkäisevistä toimintatavoista.
9. Potilasasiakirjat ja henkilötietojen käsittely
Ensisijaisesti asiakkaasta kirjataan manuaalisesti hoidon suunnitelman paperiseen
hoitolomakkeeseen:
• perustiedot
• yhteystiedot
• perussairaudet ja allergiat
• mahdolliset jalkaongelmat
Yrittäjä täyttää lomakkeeseen muut jalkojenhoitoa koskevat tiedot. Lomake säilytetään asiakkaan suostumuksella seuraavia hoitokertoja varten. Salassa pidettävät paperiset asiakirjat säilytetään lukitussa arkistokaapissa yrittäjän toimitilassa, johon vain yrittäjällä on käyttöoikeudet. Asiakkaan tietoja ei luovuteta eteenpäin ulkopuolisille. Asiakkaalla on oikeus tarkistaa tietonsa. Asiakkaasta kerätyt tiedot hävitetään silppuria apuna käyttäen asiakkaan niin pyytäessä tai viimeistään asiakkuuden päättyessä. Yrittäjä välittää hoitohenkilökunnalle tietoa havaitsemistaan riskeistä ja ongelmista asiakkaan jalkaterveyden suhteen.
10. Omavalvonnan seuranta ja arviointi
Omavalvontasuunnitelmaa päivitetään vuosittain tai tarpeen mukaan. Omavalvonnan seurannasta, arvioinnista ja päivityksestä vastaa yrittäjä. Omavalvontasuunnitelma tulee nähtäville yrityksen internet-sivuille. Suunnitelma näytetään pyydettäessä asiakkaalle tai muulle yhteystyötaholle.
Omavalvontasuunnitelma päivitetty 9.8.2024